Borrador pendiente de revisión: los campos resaltados se llenan antes de publicar.

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: POR LLENAR (fecha de publicación)

Quiénes somos

POR LLENAR: RAZÓN SOCIAL, que opera con el nombre comercial Flow Experience («Flow» o «nosotros»), con domicilio en POR LLENAR: DOMICILIO, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Flow conecta a agencias, venues y marcas con proveedores de producción para eventos (diseño, impresión, fabricación, montaje, staff y más), empezando por Monterrey. Este aviso te dice qué datos tuyos tenemos, de dónde salieron, para qué los usamos y cómo nos pides que dejemos de usarlos.

Qué datos tratamos, según cómo nos conocimos

1. Si te escribimos para presentarte Flow (prospección). Nombre, puesto, empresa, correo y teléfono de trabajo, domicilio y sitio web de la empresa. Los datos de la empresa salen del Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE) del INEGI, que es una fuente de acceso público por disposición de ley. Cuando conocemos el nombre y el puesto de la persona, lo tomamos de su perfil profesional público. No nos diste estos datos tú directamente: por eso te damos este aviso desde el primer correo.

2. Si tú nos escribes (formulario de la web, correo, anuncios de Facebook o Instagram, redes sociales). Nombre, empresa, puesto, correo, teléfono, y lo que nos cuentes de tu evento: qué evento es, fecha, ciudad, qué proveedores necesitas, para cuándo y, si lo mencionas, presupuesto.

3. Si eres cliente. Además de lo anterior: los datos para hacer el contrato y la factura (razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal y correo de facturación) y los de las personas con las que coordinamos el evento.

4. Si eres proveedor o pides aparecer en nuestra red. Nombre, empresa, qué ofreces, en qué ciudad trabajas, dónde ver tu trabajo (página o redes), datos de contacto y, cuando trabajemos juntos, datos fiscales y, si das personal, el folio REPSE de tu empresa.

No tratamos datos personales sensibles (origen étnico, salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas, preferencia sexual). No te los pedimos.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para la relación que tenemos contigo (no requieren tu consentimiento, porque sin ellas no podemos darte el servicio que pediste):

• Contestar lo que nos preguntaste, cotizar y agendar una llamada o junta.
• Buscar y cotizar proveedores para tu evento: les pasamos lo necesario para cotizar (qué se necesita, fecha y ciudad) y te mandamos las opciones.
• Si eres proveedor: revisar tu información y, si procede, incluirte en nuestra red para ofrecer tus servicios a quien busque lo que haces.
• Hacer el contrato, cobrar, facturar y cumplir con nuestras obligaciones fiscales.
• Pagarle a nuestros proveedores y verificar que su personal esté dado de alta como corresponde.

Finalidades mercadotécnicas, publicitarias y de prospección comercial (sí requieren tu consentimiento):

• Escribirte por correo para presentarte los servicios de Flow y darle seguimiento si respondes.
• Mandarte información de nuevos servicios de Flow.
• Llevar un registro de con quién hablamos y de quién nos pidió no volver a escribirle, para no hacerlo.

Si no nos dijiste que no después de tener este aviso a la mano, tu consentimiento para estas finalidades se entiende otorgado de forma tácita (art. 7 de la Ley). Puedes negarte en cualquier momento y no pierdes nada de lo que ya contrataste.

No vendemos, rentamos ni publicamos tus datos.

Cómo le paras a esto (la forma rápida)

Responde BAJA a cualquiera de nuestros correos o manda un correo a POR LLENAR: CORREO DE PRIVACIDAD. Te sacamos de todas nuestras listas y no te volvemos a contactar. No tienes que explicar nada.

Solo guardamos el dato mínimo (tu correo o teléfono) en una lista interna de exclusión, para asegurarnos de no volver a escribirte.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, a pedir que los rectifiquemos si están mal, a que los cancelemos y a oponerte a que los usemos para un fin determinado.

Para ejercerlos, escribe a POR LLENAR: CORREO DE PRIVACIDAD con:

1. Tu nombre y un medio para contestarte.
2. Un documento que acredite tu identidad (una identificación oficial basta) o la de tu representante.
3. Qué datos y qué derecho quieres ejercer, y qué pides.
4. Cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información.

Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Ese plazo se puede ampliar una sola vez, avisándote. Es gratuito.

Cómo revocas tu consentimiento o limitas el uso de tus datos

Por los mismos medios: BAJA en cualquier correo, o un correo a POR LLENAR: CORREO DE PRIVACIDAD. La revocación no tiene efecto sobre lo que ya se hizo antes ni sobre lo que necesitamos conservar por ley (por ejemplo, las facturas).

Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Prospectos que no respondieron: POR DECIDIR (recomendado: los borramos a los 12 meses del último correo).
• Clientes y proveedores: lo que dure la relación y lo que pidan las leyes fiscales.
• Lista de exclusión: para siempre, porque sirve justo para no volver a escribirte.

Quién más toca tus datos

Usamos proveedores que tratan tus datos por nuestra cuenta y con nuestras instrucciones: el servicio de correo y la plataforma con la que se envían los correos, las herramientas de mensajes y anuncios de Meta, y el hospedaje de nuestra web y nuestros archivos. Esto es una remisión a encargados, no una transferencia: están obligados a guardar confidencialidad y a no usar tus datos para otra cosa. Algunos de estos servicios guardan la información en servidores fuera de México.

Lo que compartimos porque tú nos lo pides. Si buscas proveedores, compartimos con ellos los datos de tu evento para que coticen y, solo si estás de acuerdo, tu nombre y contacto. Si eres proveedor de la red, compartimos tu nombre comercial, lo que ofreces y tu contacto de trabajo con quien busque lo que haces. Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de hacerlo.

Fuera de eso, no transferimos tus datos a terceros, salvo que una autoridad competente lo pida con orden fundada y motivada, o en los casos que la Ley permite sin tu consentimiento. Si eso cambia, te avisamos y, cuando la Ley lo pida, te pedimos tu consentimiento.

Cookies y nuestra web

POR LLENAR cuando esté la web (tarea 1.5). Si la web usa cookies, analítica o el píxel de Meta, aquí se dice cuáles, para qué y cómo se desactivan. Si no usa ninguno, se escribe así: «Nuestra web no usa cookies ni herramientas de rastreo».

Seguridad

Tenemos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Quienes los tratan están obligados a guardar confidencialidad, también después de terminar su relación con nosotros.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publica en esta misma liga: POR LLENAR: LIGA DEL AVISO, con la fecha arriba. Si el cambio toca las finalidades, te lo avisamos por el mismo medio por el que te contactamos.

Si no quedas conforme

Puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad en protección de datos personales.